Politique d'expédition
1. Zones et Frais de Livraison
- Nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes en France et en Belgique.
- Actuellement, nous ne livrons qu’en France et en Belgique.
2. Temps de Traitement
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après validation du paiement.
- Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
3. Délais de Livraison
- Les délais estimés de livraison sont de 5 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi), selon votre localisation et la disponibilité des produits.
4. Retards et Exceptions
- Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre contrôle, tels que des conditions météorologiques défavorables, des problèmes douaniers ou des grèves.
- En cas de retard prolongé, veuillez contacter notre service client à info@vexe.fr.
5. Annulation et Modification de Commande
- Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans un délai de 24 heures après l’achat.
- Une fois que votre commande est en cours de traitement ou expédiée, elle ne peut plus être annulée ou modifiée.
6. Suivi de Commande
- Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation suivi d’un e-mail contenant les informations de suivi.
- Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via la page Suivre votre commande.
7. Contact
Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter à info@vexe.fr ou via notre page de contact.