Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (dites "CGU") encadrent juridiquement les modalités de mise à disposition du site et des services par Vexe (ci-après "nous") et définissent les conditions d’accès et d’utilisation des services par les utilisateurs.

L’accès au site https://vexe.fr/ (ci-après le "Site") implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU par l’utilisateur. Tout utilisateur s’engage à respecter ces conditions. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à info@vexe.fr.

Informations sur l’entreprise

Le site https://vexe.fr/ est exploité par la société Exceed Ads LLC

  • Adresse : 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, États-Unis
  • Pays : en France et en Belgique
  • Téléphone : +19839833549
  • Email : info@vexe.fr
  • Horaires d’ouverture : Lundi - Vendredi : 9h00 à 17h00 (GMT)

Article 1 - Accès au site

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès Internet. Tous les frais relatifs à l’accès au service (matériel, logiciels, connexion Internet) sont à la charge de l’utilisateur.

Tout événement dû à un cas de force majeure entraînant un dysfonctionnement du site ne saurait engager la responsabilité de Vexe. Nous nous réservons le droit d’interrompre ou de suspendre temporairement l’accès au site sans préavis.

Pour toute assistance, contactez-nous par e-mail à info@vexe.fr.

Article 2 - Données personnelles

Nous nous engageons à respecter la vie privée des utilisateurs conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant leurs données personnelles. Ces droits peuvent être exercés par e-mail à info@vexe.fr.

Les données collectées sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes, améliorer votre expérience utilisateur et vous informer sur nos produits et services. Aucune donnée personnelle ne sera partagée sans votre consentement explicite.

Article 3 - Livraison

3.1 - Détails de livraison

  • Livraison gratuite en France et en Belgique.
  • Délais estimés : 5 à 8 jours ouvrables.

3.2 - Temps de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3.3 - Retards

Les retards dus à des facteurs externes (douanes, météo, grèves) échappent à notre contrôle. Merci pour votre compréhension.

Article 4 - Annulations et retours

4.1 - Annulations

Les annulations sont acceptées dans un délai de 24 heures après la commande. Au-delà, la commande est traitée et expédiée.

4.2 - Retours et Remboursements

Articles Défectueux ou Endommagés :
  • Envoyer une photo/vidéo du problème dans les 14 jours suivant la réception.
  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du défaut, après le retour de l'article. Merci de nous renvoyer l'article afin que nous puissions procéder au remboursement.
Produit Non Conforme ou Changement d’Avis :
  • Retour dans les 14 jours suivant la réception si l'article ne correspond pas ou en cas de changement d'avis.
  • Article à retourner dans son état et emballage d'origine.
  • Remboursement traité sous 3 jours ouvrables après inspection.
  • Frais de retour à la charge du client.

4.3 - Échanges

Nous acceptons les échanges des articles dans un délai de 14 jours suivant la date d'achat. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

    Article 5 - Propriété intellectuelle

    Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

    Article 6 - Responsabilité

    Vexe décline toute responsabilité en cas de dommage lié à l’utilisation du site, notamment en cas d’attaques virales, ou d’erreurs involontaires dans les informations fournies.

    Article 7 - Cookies

    Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités pourraient être limitées en cas de désactivation des cookies.

    Article 8 - Droit applicable

    Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront compétents, sauf si la loi applicable impose la compétence d’un autre tribunal pour les consommateurs résidant en Belgique.

    Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter à info@vexe.fr ou via notre page de contact.