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Quel est le délai de traitement de ma commande?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement (du lundi au vendredi). Veuillez noter que le traitement n’a pas lieu pendant les week-ends et jours fériés.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Après le traitement, la livraison prend généralement entre 5 et 8 jours ouvrables en France et en Belgique

La livraison est-elle gratuite?

Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes en France et en Belgique.

Où livre-t-on actuellement?

Nous livrons exclusivement en France et en Belgique.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Nous acceptons les paiements via :
VISA, Mastercard, Venmo, Discover, Diners Club, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, et PayPal.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande?

Les annulations ou modifications sont possibles dans un délai de 24 heures suivant la validation de votre commande. Passé ce délai, les commandes seront traitées et ne pourront plus être modifiées ni annulées

Comment suivre ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l’état de votre commande en temps réel.

Puis-je retourner un article?

Oui, vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu’il soit dans son état d'origine et non ouvert. Veuillez nous contacter à info@vexe.fr pour initier le retour.

Que faire si j’ai reçu un produit incorrect ou défectueux?

Si vous avez reçu un produit incorrect ou défectueux, contactez-nous immédiatement à info@vexe.fr en nous fournissant :

  • Votre numéro de commande
  • Une description du problème
  • Des photos ou vidéos du problème

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez joindre notre équipe de service client via le formulaire de Contact sur notre site web ou en nous envoyant un e-mail directement à info@vexe.fr