Politique de remboursement

Option de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour, quelle qu'en soit la raison suivant:

- Produit Endommagé
- Erreur de commande

Si vous souhaitez effectuer un retour, contactez-nous à info@vexe.fr pour obtenir un formulaire de retour. Une fois complété, veuillez envoyer le formulaire et le produit à l'adresse que nous vous indiquerons.

Options de Remboursement

Articles Défectueux ou Endommagés

Si votre article arrive défectueux ou endommagé, veuillez nous envoyer une photo ou une vidéo montrant clairement le problème dans un délai de 14 jours suivant la réception.

  • Une fois le défaut confirmé, nous traiterons votre remboursement sous 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi), sans que vous ayez besoin de retourner l’article.

Produit Non Conforme ou Changement d’Avis

Si l'article ne correspond pas à vos attentes ou si vous changez d'avis, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après réception. L'article doit être retourné :

  • Dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Une fois l'article reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Veuillez noter :

  • Frais de retour : Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.

Conditions pour Annuler ou Modifier une Commande

  • Les annulations ou modifications sont acceptées dans les 24 heures suivant la commande.
  • Passé ce délai, si la commande a été traitée, les modifications ne sont plus possibles.

Pour toute demande, veuillez nous écrire rapidement à info@vexe.fr.

Afin d'assurer une livraison rapide et précise, veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse avant de confirmer votre commande.

Délais de Traitement et de Remboursement

  • Les retours sont traités dans un délai de 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après réception.
  • Les remboursements apparaissent sur votre compte selon les délais de votre banque ou méthode de paiement.

Nous Contacter

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter à info@vexe.fr ou via notre page de contact.